记一次被Cloudfalre封禁的经历
记一次被Cloudfalre因欠费封禁并申诉解决的经历
起因
本站一直在用Cloudflare的服务，在2024年11月25日突然收到一封邮件：
Witch Ashen，您好！
请登录安全地检索您的发票或选择将其发送到留存的计费电子邮件地址。
发票 ID：IN-1644XXXX
到期日期 November 26, 2024
发票金额：9.90 美元
如果您有任何问题，请通过我们的支持门户联系我们。 此致，
Cloudflare 计费团队
当时有点被吓到了，按理说不应该产生费用的，于是放下别的事情来排查问题。于是进入账单页查看明细：
| Description | Qty | Unit price | Amount |
|---|---|---|---|
| R2 Infrequent Access - Class A Operations Oct 25 – Nov 24, 2024 |
1 | $9.00 Per 1,000,000 |
$9.00 |
| R2 Infrequent Access - Class B Operations Oct 25 – Nov 24, 2024 |
1 | $0.90 Per 1,000,000 |
$0.90 |
这俩项目产生了费用，但这是什么呢？按理说我平时用的 R2 存储桶是不会产生费用的。查询文档：
https://developers.cloudflare.com/r2/pricing/
这是一个“不频繁访问存储桶”，后来想起来我前段时间确实在探索R2存储桶的功能时将默认存储类改成了不频繁访问存储桶，但是立刻又改回去了。这里Cloudfalre没有在更改窗口提示这个功能不属于免费层，整个过程不超过一分钟都会被计费。
我确认是这个原因，虽然Cloudfalre存在设计问题，但是我觉得还是我自己没搞清楚就瞎点的问题占大头，于是就向Cloudflare打开了第一个工单0128XXXX尝试消除这个费用，如果没有销掉我再付费。
支付失败
从2024年11月25日开始计算，大概一周吧，Cloudfalre一直没有回复我的工单，想着当交学费了，我打算自己付费。这时候遇到了麻烦：Cloudfalre的支付方式里没有银联，我也没有其它卡组织的卡，多次尝试PayPal使用银联卡支付，但始终失败！这时候真的是想支付都付不了了。
这时我打算先将我的域名移出Cloudfalre恢复服务，然后再找时间申请一个其它卡组织的借记卡来支付。
2024年12月7日周六，终于有休息时间去银行了，根据B站的教程，我想尝试线下申请一下中行莫奈卡。当然我首先去建行问了一下有没有MasterCard/Visa借记卡，柜员说他不知道，下周一问一下。只好去了中行，但是两家支行连MasterCard/Visa借记卡的卡板都没有，也没有告知我可以开非预制（当然我也等不起），一气之下打车去市分行营业部。
到了市分行营业部已经快 下午两点半了，不过大堂经理人不错，给我取了号。但是！这里不得不吐槽我的等待时间，明明大堂里看不到几个人，并且号码单显示我前面只有4个人，但是硬生生让我等了一个小时还多。后来想到那些奇怪的号码应该是优先号，插在前面就插在前面吧，毕竟谁让别人有钱呢（噗）
等轮到我的时候，我拿出手机上的宣传图片，问柜员有没有这个莫奈卡面，柜员说没有那个卡面，她只有一摞普通的长城跨境通。我一是看我着急用，二是看那些预制卡虽然没有莫奈卡好看，但貌似并不算特别丑，我就说没有纠结这个卡面的问题了。
当天回来，尝试用这个万事达卡进行支付，虽然有些小波折，但是支付成功了。
封禁，申诉
还记得我之前把域名转走了吧，等我支付完毕，想添加回来，但是提示：
You cannot add or modify subscriptions or services until the outstanding balance is paid. You should be able to do so in your Billing page.
我忘了当时从官方文档哪里看到的，说是这种情况等两天就好了，以为是简单的系统没有识别出来的问题，就没管。
到了2024年12月9日，我又去尝试添加域名，但是还是提示这个错误，由于已经超过了时效，我打开工单0130XXXX尝试申诉。
后期错误信息又变成了： > could not run legacy post zone sub request against new zone products: failed to update user subscription: failed to apply object products: You cannot add or modify subscriptions or services until the outstanding balance is paid. You should be able to do so in your Billing page.
申诉结果
从12月9日到12月18日，9天时间工单那边一点动静也没有，我连个Cloudflare活人都找不到。 中间这段时间我费劲找了特别多解决办法，中文互联网上一个能借鉴的经历都没有！这也是我写这篇文章的原因。最后在cloudfalre commmunity上找到了一些类似的解决方案，我仿照他们的写法在社区里终于找到了支持，下面是我开的社区支持帖，后来者可以参考：
https://community.cloudflare.com/t/unable-to-add-free-plan-due-to-false-outstanding-balance/749204
遇到这种问题，先开工单，然后发到社区里等待他们团队对接就好了，单纯发工单压根没人理！ 这与国内的云厂商完全不同。说实话国内那些云厂商除了一些众所周知的槽点，服务质量上起码还是可以接受的，简直是没有对比没有伤害！
最后在12月19日，收到了邮件：
Hello there,
Thank you for contacting Cloudflare Billing Support. My name is Christine, Senior Billing Specialist on the Cloudflare Support Team. I am more than happy to help you.
My sincere apologies for the inconvenience here.
We successfully unlocked the domain elaina.cn. You may proceed with any changes now.
Thank you for using Cloudflare. Stay safe and healthy please.
We will go ahead and mark this ticket as solved, but let us know if we can do anything else to help by responding to this ticket.
Best Regards,
XXXXXXXXX Senior Billing Support Specialist
至此历时将近一个月，封禁解除。
后记
不写了，这事到处都是槽点。